CENTRAL DE OPERAÇÕES
PLANTÃO PITROM 24 HS – ACIDENTES
LIGAÇÃO GRATUITA
0800 – 7267378
Estruturada para funcionar 24 horas/dia, 365 dias/ano ( sábados,
domingos e feriados ), dotada de programas e equipamentos de informática, de
telecomunicações e pessoal treinado e altamente experiente, recebe a comunicação do
sinistro, aciona o atendente mais próximo do evento, coordenando as ações e
providências para o socorro e resgate da carga e definindo, segundo as características
próprias, o destino a ser dado, utilizando bancos de dados específicos para essa
operação.
ATENDIMENTO DE SINISTRO NO LOCAL
A partir de inspetores localizados estrategicamente nos principais
canais de escoamento rodoviário, se deslocam de imediato para o local do acidente.
Esses profissionais estão com o apoio contínuo da Central de
Operações da PITROM, com quem mantém um intercâmbio de
informações diretamente do local do acidente, permitindo-lhes tomar rapidamente as mais
certas decisões para que o sinistro exerça o menor efeito negativo sobre todos os
interessados.
Para tanto, são tomadas providências como :
- Proteção da carga ( contratação de vigias )
- Resgate da carga ( contratação de ajudantes, guinchos/guindastes )
- Transbordo da carga (contratação de veículo )
- Definição do destino
- Formalidades legais ( retirada de BO, certidões policiais )
- Levantamento fotográfico
- Relatório de atendimento
- Identificação do terceiro causador do acidente
- Divulgação de sinistro
Tendo como resultado :
- Minimização dos prejuízos decorrentes de saques, degeneração/deterioração e
manuseio inadequado da mercadoria
- Controle da situação de emergência na sua fase inicial, no caso de sinistros com
carga perigosa
- Preservação dos interesses do cliente da transportadora, relativos ao cumprimento de
prazos de entrega e do impacto do acidente sobre sua imagem/marca
- Impedir que produtos "não - conforme", gerados pelo acidente, sejam
utilizados indevidamente , conforme preceitos da ISO 9002
- Importante salientar que tanto o transportador cliente, quanto sua seguradora, são
informados através da Central de Operações PITROM, de
todos os dados previamente acertados em tempo real
